Đầu tiên để hiểu được sự kết hợp giữa phần mềm KiotViet và CRM thì chúng ta cần biết KiotViet là gì và CRM là gì? KiotViet là phần mềm quản lý hàng giúp bạn tạo hóa đơn, thanh toán trong khoảng thời gian ngắn. Phần mềm giúp đơn giản hóa các nghiệp vụ như: tạo nhiều hóa đơn, trả hàng, đặt hàng.. Còn phần mềm CRM giúp cho các doanh nghiệp quản lý khách hàng dễ dàng. Tuy nhiên không phải phần mềm CRM nào cũng hỗ trợ dễ dàng và đầy đủ nhu cầu tương tác kết hợp với KiotViet. Nhưng Vtiger CRM là 1 phần mềm đáp ứng đủ hoặc hơn nữa những điều bạn đang mong muốn.
Đọc thêm: Tư vấn và triển khai Vtiger CRM
1. Một số tính năng của KiotViet
- Không giới hạn sản phẩm quản lý: Số lượng hàng hóa bạn quản lý có thể lên tới hàng trăm hay hàng nghìn sản phẩm. Giúp bạn dễ dàng quản lý hay tìm kiếm sản phẩm.
- Quản lý tồn kho: Với những con số trên phần mềm giúp bạn chủ động nắm bắt được số lượng hàng tồn tránh thất thoát sản phẩm.
- Chăm sóc khách hàng. Phần mềm giúp quản lý và chia nhóm khách hàng một cách chi tiết. Giúp nhân viên dễ dàng tra cứu khách hàng và áp dụng các chương trình cho từng khách hàng.
- Quản lý các chương trình khuyến mại: doanh nghiệp hay cửa hàng sẽ có rất nhiều các chương trình khuyến mại. Vì thế việc quản lý tốt hay dễ dàng tra cứu các chương trình khuyến mại dễ dàng giúp nhân viên cập nhật thông tin kịp thời.
- Theo dõi tình hình kinh doanh: Phần mềm có tích hợp hệ thống điện toán đám mây, giúp nhà quản trị có thể kiểm tra doanh nghiệp từ xa.
- Báo cáo kinh doanh: Các nhà quản trị có thể theo dõi trên báo cáo của phần mềm một cách trực quan, rõ ràng.
2. Tích hợp phần mềm KiotViet và Vtiger CRM
- Đối với mỗi doanh nghiệp hay cửa hàng thì việc bán hàng luôn được để ý tới nhiều nhất bởi đây chính là nguồn doanh thu. Và muốn doanh thu tốt thì các khâu bán hàng cần được kết hợp chặt chẽ.
- Marketing là chính là một bước vô cùng quan trọng giúp doanh nghiệp của bạn bán hàng tốt hơn. Mà Vtiger CRM có tích hợp các tính năng sms Marketing, email Marketing, hệ thống call center,… nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng. Những khách hàng khi được chuyển vào trong phần mềm Vtiger CRM sẽ được hệ thống chăm sóc. Doanh nghiệp bạn cần có một đội ngũ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng.
- Phần mềm KiotViet giúp tạo hóa đơn, xử lý các đơn hàng một cách nhanh chóng. Nhân viên của cửa hàng hay doanh nghiệp kiểm tra xem khách hàng này đã từng mua hàng hay đã giao dịch trước đó hay chưa. Nhân viên có thể kiểm tra nhanh chóng, hay áp dụng các chính sách khuyến mại cho khách hàng một cách linh hoạt.
- Những khách hàng đã mua hàng của cửa hàng hay doanh nghiệp sẽ được tự động đưa vào phần mềm Vtiger CRM. Việc tự động thu thập thông tin khách hàng từ KiotViet, tiết kiệm thời gian nhập liệu, tránh sai sót. Với những doanh nghiệp có hàng nghìn giao dịch mỗi ngày, đây là sự kết hợp vô cùng hữu ích.
Phần mềm KiotViet giúp doanh nghiệp quản lý bán hàng hiệu quả. Tuy nhiên, về việc quản lý chăm sóc khách hàng sau bán hàng chưa được tích hợp để nâng cao hiệu quả bán hàng vì vậy sự kết hợp giữa Vtiger CRM và KiotViet hoàn hảo cho doanh nghiệp.
