Top 5 phần mềm tự động hóa sale được áp dụng tại Việt Nam

Top 5 phần mềm tự động hóa sale được áp dụng tại Việt Nam

Ngày nay phần mềm CRM là một thị trường lớn, cạnh tranh và tốc độ tăng trưởng cao. Theo như dự báo tốc độ tăng trưởng kỳ vọng sẽ đạt doanh thu hơn 80 tỷ đô la vào năm 2025. Cũng bởi vậy mà ngày càng nhiều doanh nghiệp tham gia phát triển CRM với những tính năng bổ sung để đáp ứng nhu cầu không chỉ về chăm sóc khách hàng. Tự động hóa sale (FSA) là một trong những tính năng như vậy và đang trở nên quan trọng không thể thiếu trong phần mềm CRM. 

Trước hết chúng ta cần phải hiểu FSA nghĩa là gì?

“FSA còn được hiểu là hệ thống quản lý lực lượng bán hàng. Là ứng dụng được tích hợp vào trong phần mềm CRM giúp tự động hóa và đơn giản hóa hoạt động kinh doanh, Quản lý hàng tồn, Quản lý khách hàng tiềm năng, cơ hội bán hàng, dự báo bán hàng, hiệu suất nhân viên sale và phân tích bán hàng.” (Theo Techopedia).

Dưới đây là Top 5 phần mềm tự động hóa sale tốt nhất theo số liệu của Gartner, Inc –  Công ty nghiên cứu và tư vấn công nghệ thông tin hàng đầu thế giới với hơn 40 năm hoạt động.

Vtiger CRM – Điểm đánh giá 4.3

1. Tổng quan

Phần mềm CRM có nguồn gốc từ Ấn Độ với 15 năm phát triển và hơn 300.000 doanh nghiệp sử dụng trên toàn thế giới. Đạt danh hiệu “Giải pháp tự động hóa kinh doanh do khách hàng bình chọn 2019” do Gartner thống kê. Hiện đang Vtiger CRM cũng đang được các doanh nghiệp Việt Nam sử dụng khá phổ biến ngay cả những doanh nghiệp lớn. Đã có bản Việt hóa dành cho các doanh nghiệp tại Việt Nam.

Xem thêm tại: https://innocom.vn/tu-van-vtiger-crm

      2. Điểm mạnh

Phần mềm CRM là nền tảng mã nguồn mở linh hoạt và mạnh mẽ. Áp dụng được cho nhiều loại hình doanh nghiệp cũng như quy mô Công ty từ nhỏ đến lớn. Được đội ngũ phát triển trên toàn Thế giới cải tiến thường xuyên 1 năm 2 lần.

• Quản lý quy trình bán hàng
• Tự động tạo mẫu tài liệu báo giá, hợp đồng… và xuất pdf
• Quản lý hoạt động nhân viên sale
• Đánh giá năng suất, hiệu quả kinh doanh
• Dự báo bán hàng
• Thông tin chi tiết về khách hàng, giao dịch
• Email MKT, Sms marketing, tích hợp tổng đài Call center
• Quản lý omi chanel
• Phân cấp quản lý

     3. Lĩnh vực áp dụng nhiều nhất: Dịch vụ, giáo dục, sản xuất, ngoại giao, tài chính, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, truyền thông, xây dựng, dịch vụ tiện ích gia đình.

     4. Quy mô Công ty phù hợp: từ <50M USD đến 3B USD.

     5. Chi phí triển khai: 

• Bản cloud: Từ 10$/user/ tháng bản cloud
• Bản may đo trọn gói: Từ 25tr vnd/ gói

Microsoft Dynamics 365 – Điểm đánh giá 4.1

     1. Tổng quan

Microsoft là Tập đoàn lớn cung cấp các phần mềm doanh nghiệp nổi tiếng trên Thế giới. Microsoft Dynamics 365 là giải pháp phần mềm thông minh tiếp theo của Microsoft hợp nhất chức năng của CRM và ERP. 

     2. Điểm mạnh

• Tích hợp thực tế ảo, đa kênh
• Tích hợp dữ liệu, quy trình, các mối quan hệ khách hàng trên hệ sinh thái các ứng dụng khác của microsoft như outlook, Office….
• Trí tuệ nhân tạo
• Bảo mật

      3. Lĩnh vực áp dụng nhiều nhất: Sản xuất, dịch vụ, tài chính, chăm sóc sức khỏe, truyền thông, bán lẻ, xây dựng, vận chuyển, đào tạo, chính phủ

      4. Quy mô Công ty: Áp dụng cho các doanh nghiệp vừa và lớn

      5. Chi phí triển khai:

• Customer Engagement Plan có giá 115$/người/tháng.
• Unified Operations Plan có giá 190$/người/tháng.
• Dynamics 365 Plan có giá 210$/người/tháng.
• Applications and offers có giá giao động từ 40 – 170$/người/tháng.

Zoho CRM – Điểm đánh giá 4.3 

1. Tổng quan

Là phần mềm được sáng lập tại USA với 13 năm phát triển. Zoho CRM được đánh giá là phần mềm hỗ trợ tốt dành cho các doanh nghiệp nhỏ ít vốn đầu tư. Zoho CRM có khả năng giải quyết các vấn đề cơ bản về quản lý và chăm sóc khách hàng. Hiện tại Zoho chưa có bản Tiếng Việt

      2. Điểm mạnh

• Quản lý thông tin khách hàng và kế hoạch chăm sóc khách hàng
• Quản lý dự án, báo cáo thời hạn hoàn thành công việc
• Quản lý báo giá, cơ hội, hợp đồng
• Tùy biến báo cáo
• Đồng bộ hóa thông điệp từ email outlook và website

     3. Lĩnh vực áp dụng nhiều nhất: Dịch vụ, sản xuất, tài chính, truyền thông, chăm sóc sức khỏe, bán lẻ

     4. Quy mô Công ty: từ <50M USD đến 1B SD

     5. Chi phí triển khai

Zoho cung cấp bản miễn phí cho 3 người dùng trở xuống. Ngoài ra các bản trả phí linh hoạt từ 12$ đến 100$/người/tháng

Sugar CRM – Điểm đánh giá 4.1

1. Tổng quan

Phần mềm Sugar CRM được thành lập từ năm 2004 với mục tiêu tập trung đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp nhò và vừa với mức giá hợp lý. Sugar CRM được triển khai trên nền tảng mã nguồn mở, được đánh giá cao nhờ sự ổn định trên các nền tảng thiết bị khác nhau. Tuy nhiên giao diện lại chưa thực sự thân thiện và một số tool cài thêm cần mất thêm chi phí.

      2. Điểm mạnh

• Quản lý quan hệ khách hàng
• Theo dõi cơ hội bán hàng
• Báo cáo tùy chỉnh
• Quản lý lịch làm việc
• Tạo và quản lý báo cáo, hợp đồng
• Gửi và quản lý email Marketin

     3. Lĩnh vực áp dụng nhiều nhất: dịch vụ, sản xuất, bán lẻ, tài chính

     4. Quy mô Công ty: Từ <50M USD đến 1B USD

     5. Chi phí triển khai

Sugar Professional: 40$/người/tháng.

Sugar Enterprise: 65$/người/tháng.

Sugar Ultimate: 150$/người/tháng.

Pipedrive – Điểm đánh giá 4.4 

1. Tổng quan

Thành lập từ năm 2010 cho đến nay đã có hơn 10.000 khách hàng. Là giải pháp tuyệt vời dành cho các team nhỏ. Được xây dựng dựa trên nền tảng đám mây. Dễ dàng cài đặt và sử dụng. Tập trung vào việc quản lý khách hàng tiềm năng và quy trình bán hàng nên chức năng có phần giới hạn.

       2. Điểm mạnh

• Dễ dành cài đặt
• Áp dụng được cho cả Frelancer và team nhỏ
• Giao diện đơn giản trực quan
• Quản lý khách hàng tiềm năng
• Tích hợp email google, Zaiper, Mailchimp…
• Tổng hợp báo cáo biểu đồ đơn giản
• Quản lý lịch làm việc
• Quản lý sản phẩm số lượng nhỏ

      3. Lĩnh vực áp dụng nhiều nhất: Dịch vụ, sản xuất, bán lẻ, tài chính, ngoại giao, chăm sóc sức khỏe, truyền thông 

      4. Quy mô Công ty: Từ <50M USD đến 1B USD

      5. Chi phí triển khai

Từ 400.000 vnd đến 1.500.000 vnd/người/tháng

Trên đây là danh sách 5 phần mềm tự động hóa sale được áp dụng phổ biến tại Việt Nam. Tùy theo quy mô và nhu cầu mà các doanh nghiệp có thể lựa chọn được cho mình giải pháp phù hợp nhất. Tuy nhiên có một thực tế tại Việt Nam là quy trình của các doanh nghiệp thường khác nhau rất nhiều và các doanh nghiệp luôn mong muốn tích hợp quản lý toàn bộ hoạt động trên một nền tảng duy nhất. Trong trường hợp đó, bạn có thể liên hệ với Innocom để được trợ giúp.