[Tài Liệu] Xây Dựng Đội Ngũ Bán Hàng

Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp là điều mà doanh nghiệp nào cũng muốn sở hữu. Nhưng để tuyển dụng được nhân tài và giữ chân họ là điều không dễ. Các nhà quản lý thường sẽ chọn cách xây dựng  và dẫn dắt một đội ngũ bán hàng năng động, tài giỏi, gắn bó và cống hiến vì sự phát triển của doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp sẽ có quy trình bán hàng, quy trình kinh doanh riêng. Nhưng chung quy lại vẫn có 3 vấn đề chính mà các nhà quản lý cần quan tâm 

• Quy trình bán hàng
• Sự gắn kết với  tổ chức
• Đào tạo, xây dựng đội ngũ bán hàng

Innocom xin gửi tặng các nhà quản lý bộ tài liệu: Xây Dựng Đội Ngũ Bán Hàng góp phần nào giúp doanh nghiệp của bạn tiến xa và bền vững hơn.

Để nhận tài liệu xây dựng đội ngũ bán hàng một cách nhanh nhất. Hãy điền đầy đủ thông tin vào Form dưới đây Innocom sẽ gửi ngay bộ tài liệu xây dựng đội ngũ bán hàng tới bạn!

*LƯU Ý: Vui lòng điền chính xác địa chỉ Email. Sau khi đăng kí thành công thông tin sẽ được kiểm tra và tài liệu sẽ được gửi qua email của bạn. Tránh trường hợp không nhận được tài liệu.

Nội dung có trong bộ tài liệu:

I. Quy trình bán hàng
1. Quy trình bán hàng của SREP
2. Hướng dẫn chi tiết qui trình làm việc của SREP
3. Quy trình bán hàng của nhân viên bán hàng PG
4. Quy trình giám sát của ASM
5. Quy trình giám sát của PGL
6. Quy trình giám sát của SM
7. Quy trình làm SALES PLAN
8. Mô tả công việc_Trưởng phòng bán hàng
9. Mô tả công việc_Giám sát bán hàng đại lý
10. Mô tả công việc_Cửa hàng trưởng
11. Mô tả công việc_Nhân viên bán hàng tại cửa hàng
12. Mô tả công việc_Trưởng nhóm kinh doanh
13. Mô tả công việc_Nhân viên kinh doanh
14. Sơ đồ tuyển NV SALE

II. Làm việc nhóm
1. Nhóm và nhiệm vụ của nhóm
2. Phân tích vai trò của nhóm
3. Phân tích động lực của nhóm
4. Các vai trò chủ yếu của một nhóm
5. Theo dõi nhóm và đào tạo một nhóm
6. Thông tin hiệu quả họp nhóm
7. Tính phối hợp khi làm việc
8. Đánh giá kết quả của nhóm
9. Cách thành lập nhóm và cách hỗ trợ cho nhóm
10. Phát triển tương lai cho nhóm
11. Thế nào là một nhóm làm việc tự quản
12. Sáng tạo và cải thiện chuẩn mực nhóm
13. Mục tiêu đặt kĩ năng toàn nhóm
14. Quyết định trách nhiệm của nhóm tự quản
15. Nhóm làm việc tự quản hiệu quả
16. 15 lý do khiến bạn viết bản kế hoạch kinh doanh
17. Teamwork và 15 quy luật
18. 7 phương pháp làm việc cho nhóm kinh doanh
19. 20 câu hỏi đặt ra cho nhóm quản lí của mình
20. 101 bí quyết điều hành nhóm

III. Quản trị bán hàng với nhân viên kinh doanh
1. Ấn tượng ban đầu khi tiếp xúc với khách hàng
2. Sử dụng trang phục phù hợp với khung cảnh giao tiếp
3. Sử dụng điện thoại để tiếp xúc với khách hàng
4. Chuẩn bị tiếp xúc với khách hàng
5. Trau dồi kĩ năng giao tiếp với khách hàng
6. Những yêu cầu cần có của một nhân viên bán hàng
7. Những điều cần tránh khi tiếp xúc với khách hàng
8. Kế hoạch giao tiếp chủ động với khách hàng
9. Làm gì để thành công khi giao tiếp với khách hàng
10. Làm thế nào để giữ khách hàng
11. Tại sao khách hàng lại phản đối
12. Cách thức bán được hàng_được giá
13. Giải đáp các thắc mắc của khách hàng
14. Gọi điện chào hàng ngẫu nhiên của nhân viên bán hàng
15. Đạt đến thỏa thuận và ký hợp đồng
16. Nghệ thuật chào giá_báo giá
17. Nguyên tắc và kinh nghiệm khi gút lại việc bán hàng
18. Phương pháp gút lại việc bán khi gặp khách hàng khó tính
19. Phương pháp xử lí việc phản đối để gút lại việc bán hàng
20. Để có thể kết thúc việc bán hàng hiệu quả
21. Quy trình phân phối
22. Kế hoạch làm việc hằng ngày của một nhân viên bán hàng

IV. Biểu mẫu dành cho nhân viên bán hàng và quản lí bán hàng
1. Bảng chia mục tiêu cho NVBH
2. Bảng chia mục tiêu chu kỳ cho NVBH
3. Bảng chia mục tiêu tổng hợp cho NVBH chu kỳ
4. Bảng chia mục tiêu cho NVHB tháng
5. Bảng kiểm tra đánh giá kết quả trên thị trường
6. Bảng kiểm tra kết quả kinh doanh trên thị trường
7. Báo cáo bán hàng hằng ngày
8. Báo cáo hoạt động của đối thủ cạnh tranh
9. Báo cáo tuần của Phòng KD
10. Sơ đồ tuyển bán hàng
11. Trọng số công việc của các cấp
12. Hướng dẫn đặt hàng_điều phối hàng
13. Hướng dẫn thực hiện bao phủ điểm bán lẻ
14. Lựa chọn đại lý bán hàng
15. Lựa chọn người bán hàng
16. Quy định trình tự công việc của NVBH

V. Tổ chức lực lượng bán hàng
1. Phiếu đề xuất nhân sự
2. Quy trình tuyển dụng nhân viên
3. Tờ trình bổ sung nhân sự đột xuất
4. Thông báo tuyển dụng
5. Chương trình đào tạo
6. Phiếu yêu cầu đào tạo đột xuất
7. Phiếu yêu cầu đào tạo hằng năm
8. Kế hoạch đào tạo năm
9. Bản kế hoạch đào tạo huấn luyện hằng năm
10. Kế hoạch đào tạo theo chức danh
11. Thông báo kế hoạch đào tạo
12. Quy trình đào tạo
13. Quy trình đánh giá công việc nhân viên
14. Bảng tiêu chuẩn đánh giá công việc
15. Bảng tổng hợp đánh giá chỉ tiêu
16. Biên bản đánh giá công việc
17. Bảng tổng hợp vi phạm, phạm vi quy chế
18. Bảng tổng hợp điểm trừ nội quy
19. Giấy đề nghị cộng điểm
20. Bảng tổng hợp đánh giá cộng điểm
21. Quy chế lương
22. Giấy đề nghị tăng lương
23. Danh sách tăng lương định kỳ
24. Quyết định tăng lương

VI. Giám đốc bán hàng
1. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn phòng bán hàng
2. Mô tả công việc_Giám đốc bán hàng (GĐBH)
3. Mô tả công việc_Giám đốc bán hàng chi nhánh
4. Vai trò của GĐBH
5. Các vấn đề đạo đức của đại diện bán hàng
6. Chức năng, nhiệm vụ của đại diện bán hàng
7. Kế hoạch hóa đối với GĐBH
8. Kỹ năng giao tiếp của GĐBH
9. Mô hình lãnh đạo đối với GĐBH
10 Một số nguyên tắc hoạt động của GĐBH
11. Phân loại nghề bán hàng_Cơ hội và Thách thức
12. Phân tích cơ sở của việc lập kế hoạch và giải quyết vấn đề của GĐBH
13. Phân tích doanh số và chi phí của GĐBH
14. Phương thức lựa chọn từ NVBH đến GĐBH khu vực
15. Phương thức lựa chọn từ GĐBH khu vực đến Tổng GĐBH
16. Tầm quan trọng của dự báo bán hàng đối với GĐBH
17. Quy trình và kỹ thuật bán hàng
18. 15 nhiệm vụ cần giải quyết cuối năm

VII. Mô tả công việc các bộ phận bán hàng
1. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn phòng bán hàng
2. Mô tả công việc_Giám đốc bán hàng
3. Mô tả công việc_Giám đốc chi nhánh
3. Mô tả công việc_Kênh đại lý
4. Mô tả công việc_Trưởng phòng bán hàng
5. Mô tả công việc_Giám sát bán hàng đại lí
6. Mô tả công việc_Trưởng kênh bán lẻ
7. Mô tả công việc_Cửa hàng trưởng
8. Mô tả công việc_Nhân viên bán hàng cửa hàng
9. Mô tả công việc_Tiếp tân bán hàng
10. Mô tả công việc_Trưởng nhóm kinh doanh
11. Mô tả công việc_Nhân viên kinh doanh