1. Tổng đài Call Center là gì? Tổng đài Call Center là một mạng điện thoại riêng dùng giao thức Internet để thực hiện các cuộc gọi điện thoại ra bên ngoài, thường áp dụng trong phạm vi một công ty, nhà hàng, hay bệnh viện (Theo Wikipedia). Trong những năm gần đây, khái niệm về tổng đài ảo dần được mọi người biết đến nhiều hơn và dần trở nên quen thuộc....
Để triển khai một phần mềm quản lý khách hàng thành công, thì doanh nghiệp cần lưu ý những điểm sau đây: 1. Yếu tố con người đóng vai trò quan trọng nhất Người lãnh đạo: Bạn phải cho nhân viên thấy được lợi ích mà phần mềm CRM mang lại cho công việc hiện tại và trong tương lai, thông qua đó giúp nhân viên sẵn sàng đón nhận sự thay đổi....
Một trong những công việc quạn trọng khi SEO là chọn lọc từ khóa, tối ưu tìm kiếm SEO và kiểm tra thứ hạng từ khóa. Điều này thực sự rất cần thiết cho SEOr là kiểm tra thứ hạng trên Google. Có nhiều người thường không để ý vấn đề này và không quân tâm đến thứ hạng mình đạt được ở trên Google Search. Khi làm gì chúng ta đều cần...
Bạn đã bao giờ nghe thấy một ứng dụng có thể quản lý được mọi thứ trên đời này như chưa? Mà đặc biệt ứng dụng này lại hoàn toàn là miễn phí, nếu bạn không cần sử dụng tính năng nâng cao nào thì đây là ứng dụng gần như miễn phí tốt nhất hiện nay giải quyết: Ứng dụng quản lý công việc tốt nhất Ứng dụng quản...
Lý do mà khiến chúng ta thường hay trễ nải công việc đó là giai đoạn làm việc không thật sự nghiêm túc. Vừa làm việc, vừa check facebook, đăng ảnh instagram,... thế là hiệu quả công việc giảm trông thấy. Chúng ta ai cũng biết là không tốt nhưng nó đã trở thành thói quen khó bỏ. Xem thêm: Phần mềm quản lý khách hàng Vtiger - partner in...
1. Slack là gì? Bạn có thể tưởng tượng Slack là một “phòng chat” dành cho toàn bộ nhân viên trong công ty của bạn. Nếu đã từng nghe về Internet Relay Chat (IRC) thì Internet Relay Chat (IRC) và Slack có chức năng gần giống nhau. Slack được chia thành các 'kênh' nhỏ cho các cuộc thảo luận nhóm,… hoặc bất cứ điều gì mà bạn muốn. Slack được...
Trong thế giới với nhịp độ nhanh và bận rộn ngày nay, chúng ta ngày càng phụ thuộc vào các công cụ để tăng hiệu quả năng suất. Đôi khi chúng ta quay cuồng với rất nhiều công việc và trách nhiệm khiến việc tập trung giải quyết trở nên khó khăn. Vì vậy, rất may, có những ứng dụng và dịch vụ có thể giúp bạn bằng cách bám...
Có thể bạn muốn biết: Phần mềm quản lý khách hàng Giải pháp Marketing Online Chúng ta có thể biết ý nghĩa của 2 thuật ngữ mang tính hiệu quả trong Logistics, là Effective và Efficient. Khi Effective chú tâm vào việc đạt được mục tiêu, còn Efficient lại tập trung vào hiệu quả trong toàn bộ quá trình. Nhưng để mở rộng hơn nữa, ta sẽ có mô hình MBO và MBP...
Khi mà bạn không thể quản lý được tất cả thời gian lướt web hay sử dụng máy tính của mình thì sẽ có rất nhiều vấn đề sẽ tới. Hoặc là bạn sẽ dành quá nhiều thời gian cho việc lướt web hoặc là bạn cần thư giãn vì dành quá nhiều thời gian sử dụng máy tính. Vậy giải pháp nào cho việc quản lý thời gian sử...
Trước khi bắt đầu giới thiệu về giải pháp tổng đài telesales mới này, chúng ta hãy cùng làm một phép thử Chi phí tổng đài telesales cũ: Giả sử một nhân viên sale gọi 4 tiếng/ ngày và thời gian thực gọi là 3 tiếng ( trừ thời gian lọc số, ghi chép thông tin, nhầm số…) tức là 180 phút/ ngày. Giả định chi phí là 1000 vnd/ 1...
