Tư vấn và triển khai AI cho doanh nghiệp – WorkGPT.ai

1. Các thách thức của doanh nghiệp hiện nay

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, nhiều doanh nghiệp đang phải đối mặt với hàng loạt vấn đề khiến hoạt động vận hành và chăm sóc khách hàng bị trì trệ. Đồng thời, việc tư vấn và triển khai AI cho doanh nghiệp vẫn còn là một bài toán khó do thiếu kinh nghiệm hoặc nguồn lực chuyên môn nội bộ:

• Bỏ lỡ cơ hội tiếp cận khách hàng: Lượng khách hàng lớn khiến nhân sự không phản hồi kịp. Nhiều khách liên hệ ngoài giờ hành chính mà không có ai hỗ trợ.
• Thiếu nhất quán trong tư vấn: Nhân viên đưa ra thông tin không đồng nhất, làm giảm độ tin cậy và trải nghiệm của khách hàng.
• Rào cản ngôn ngữ khi mở rộng quốc tế: Đội ngũ không đáp ứng yêu cầu về ngoại ngữ, gây khó khăn khi tiếp cận thị trường toàn cầu.
• Khó khăn khi mở rộng nhân sự: Tuyển dụng thêm nhân viên tiêu tốn thời gian, chi phí và mang nhiều rủi ro về chất lượng nguồn lực.

 

2. Tư vấn và triển khai AI cho doanh nghiệp: Giải pháp sống còn trong thời đại số

Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, AI không còn là khái niệm xa lạ, mà đã trở thành yếu tố chiến lược giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, việc triển khai AI không chỉ đơn giản là cài đặt một phần mềm hay chatbot. Nó đòi hỏi một quá trình tư vấn chuyên sâu, đánh giá toàn diện từ nhu cầu, hiện trạng đến nguồn lực doanh nghiệp.

Nhiều doanh nghiệp dù có nhu cầu chuyển đổi số nhưng lại loay hoay không biết bắt đầu từ đâu, hoặc chọn sai giải pháp, dẫn đến lãng phí ngân sách và không mang lại hiệu quả thực tế. Do đó, việc tư vấn và triển khai AI theo lộ trình phù hợp là yếu tố then chốt.

Một quá trình tư vấn và triển khai AI cho doanh nghiệp hiệu quả cần đảm bảo:

• Hiểu đúng nhu cầu vận hành: AI chỉ phát huy tác dụng nếu giải quyết đúng “nút thắt” trong doanh nghiệp như phản hồi khách hàng chậm, quy trình nội bộ rườm rà, thiếu dữ liệu tổng hợp,…

• Tích hợp liền mạch với hệ thống hiện tại: AI cần kết nối dễ dàng với Zalo OA, Website, Google Drive, CRM,… mà không làm gián đoạn vận hành.

• Đào tạo và chuyển giao dễ hiểu: Giải pháp AI phải đi kèm tài liệu, hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật để nhân sự sử dụng được ngay, không tốn nhiều thời gian học lại.

• Bảo mật dữ liệu tuyệt đối: Doanh nghiệp cần yên tâm rằng thông tin khách hàng và tài liệu nội bộ được lưu trữ, xử lý an toàn.

Việc lựa chọn đúng đơn vị có năng lực tư vấn và triển khai AI không chỉ giúp tiết kiệm chi phí, mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh thu.

3. WorkGPT.ai là gì?

WorkGPT.ai là một trợ lý AI toàn năng hoạt động 24/7, với các gói giải pháp tích hợp trí tuệ nhân tạo AI dành riêng cho doanh nghiệp, giúp tự động hóa các quy trình lặp lại, chăm sóc khách hàng, xử lý yêu cầu nội bộ và tối ưu hóa hoạt động hàng ngày. WorkGPT.ai không chỉ là chatbot, mà là nhân viên AI, học theo tài liệu nội bộ và kết nối đa nền tảng.

3. Các tính năng chính của WorkGPT.ai

Với sứ mệnh trở thành trợ lý AI toàn diện dành cho doanh nghiệp, WorkGPT.ai được tích hợp hàng loạt tính năng nổi bật nhằm giải quyết hiệu quả các vấn đề trong chăm sóc khách hàng, vận hành nội bộ và quản lý quy trình:

• Hoạt động 24/7 – Không nghỉ phép, không chậm trễ, luôn sẵn sàng.
• Truy xuất thông tin thông minh – Lọc và trả lời từ dữ liệu nội bộ một cách chính xác.
• Tự động xử lý công việc nội bộ – Ghi nhận chấm công, duyệt yêu cầu, báo cáo kết quả công việc hằng ngày.
• Tích hợp đa nền tảng – Zalo, Website, Cloud, CRM,…
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ – Giao tiếp linh hoạt với khách quốc tế.
• Triển khai siêu nhanh – Chỉ mất 5 phút để bắt đầu sử dụng.
• Bảo mật tuyệt đối – Dữ liệu nội bộ được lưu trữ và xử lý an toàn.

WorkGPT.ai phù hợp với nhiều quy mô và ngành nghề, hỗ trợ doanh nghiệp toàn diện trong quy trình tư vấn và triển khai AI cho doanh nghiệp đến quá trình vận hành, mở rộng, và nâng cao hiệu quả lâu dài.

4. Các giải pháp AI toàn diện từ WorkGPT.ai

WorkGPT.ai cung cấp loạt giải pháp AI đa chức năng nhằm hỗ trợ doanh nghiệp toàn diện trong vận hành và chăm sóc khách hàng:

4.1. WorkGPT.ai Zalobot – Trợ lý AI trên nền tảng Zalo

• Giao tiếp 24/7 với khách hàng qua Zalo Chat.
• Trả lời câu hỏi, tiếp nhận thông tin, xử lý tình huống nhanh chóng.
• Tích hợp sâu với các dịch vụ CSKH và truyền thông nội bộ.

Tham khảo các trường hợp minh hoạ cách WorkGPT Zalobot hoạt động:

WorkGPT Zalobot – Tư vấn viên AI của Công ty du học

WorkGPT Zalobot – Tư vấn viên AI của Doanh nghiệp Logistics

WorkGPT Zalobot – Tư vấn viên AI của Cửa hàng Mỹ phẩm

WorkGPT Zalobot – Trợ lý AI của Phòng khám (Clinic)

WorkGPT Zalobot – Tư vấn viên AI cho Trung tâm dạy học

4.2. WorkGPT.ai Webbot – Chatbot hỗ trợ website

• Tự động trả lời khách hàng truy cập web.
• Hỗ trợ thông tin sản phẩm, đặt hàng, tư vấn.
• Vận hành liên tục, không cần nhân sự trực website.

4.3. WorkGPT.ai OCR – Nhận diện và xử lý tài liệu tự động

• Chuyển đổi tài liệu hình ảnh, PDF thành văn bản có thể chỉnh sửa.
• Tự động hóa quy trình số hóa tài liệu nội bộ.
• Tiết kiệm thời gian, tăng hiệu suất làm việc.

4.4. WorkGPT.ai Request – Duyệt yêu cầu nhanh chóng

• Tổng hợp yêu cầu nội bộ: nghỉ phép, công tác,…
• Trình duyệt và phê duyệt trên hệ thống chat chỉ bằng 1 nút bấm.
• Giảm thời gian chờ, tăng tính minh bạch trong quản lý.

4.5. WorkGPT.ai Worklog – Ghi nhận và theo dõi công việc

• Theo dõi nhiệm vụ theo ngày, theo nhân sự.
• Ghi nhận kết quả công việc, giúp quản lý hiệu suất.
• Tự động tổng hợp báo cáo giúp lãnh đạo ra quyết định nhanh hơn.

4.6. WorkGPT.ai Attendance – Điểm danh thông minh

• Ghi nhận thời gian vào/ra của từng nhân viên.
• Thông báo trạng thái điểm danh qua nền tảng chat.
• Phù hợp với doanh nghiệp làm việc linh hoạt, từ xa.

Tất cả các giải pháp đều được thiết kế để doanh nghiệp dễ dàng triển khai mà không cần chuyên gia kỹ thuật – WorkGPT.ai đồng hành từ bước tư vấn và triển khai AI cho doanh nghiệp đến giai đoạn vận hành và mở rộng.

5. Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng WorkGPT.ai?

Trong bối cảnh doanh nghiệp đang chịu áp lực ngày càng lớn về chi phí, tốc độ phục vụ và kỳ vọng từ khách hàng, việc ứng dụng WorkGPT.ai mang lại hàng loạt lợi ích thiết thực, từ vận hành đến trải nghiệm khách hàng. Dưới đây là những lý do khiến WorkGPT.ai trở thành lựa chọn tối ưu cho mọi doanh nghiệp đang bước vào hành trình chuyển đổi số:

• Tiết kiệm chi phí nhân sự, vận hành: Tự động hóa các công việc lặp lại như tư vấn, phản hồi khách hàng, duyệt yêu cầu nội bộ… giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới.
• Tăng tốc độ phản hồi và nâng cao trải nghiệm khách hàng: Khách hàng được hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi qua Zalo, website, không còn tình trạng “khách chờ – nhân viên bận”.
• Chuẩn hóa thông tin và đồng nhất trải nghiệm
  Mọi câu trả lời của trợ lý AI đều dựa trên tài liệu nội bộ của doanh nghiệp, đảm bảo tính chính xác và nhất quán trong toàn bộ quá trình chăm sóc và vận hành.
• Dễ triển khai và linh hoạt tích hợp: WorkGPT.ai tương thích với nhiều nền tảng như Zalo OA, Website, Google Drive, CRM, giúp doanh nghiệp không cần thay đổi hệ thống hiện tại mà vẫn triển khai AI nhanh chóng và hiệu quả.
• Hỗ trợ mở rộng nhanh chóng và không giới hạn quy mô: Khi doanh nghiệp tăng trưởng, WorkGPT.ai vẫn hoạt động trơn tru mà không cần bổ sung nhân sự mới, giúp mở rộng quy mô nhanh chóng và an toàn.
• Bảo mật dữ liệu tuyệt đối: Mọi dữ liệu khách hàng và nội bộ đều được xử lý và lưu trữ bảo mật theo tiêu chuẩn cao nhất, giúp doanh nghiệp yên tâm ứng dụng AI mà không lo rò rỉ thông tin.

6. Cam kết từ WorkGPT.ai

WorkGPT.ai cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin doanh nghiệp, khách hàng, dữ liệu nội bộ.
• Học và phản hồi đúng theo tài liệu doanh nghiệp cung cấp, không “chế” thông tin.
• Kết nối và xử lý thông tin từ các nền tảng như CRM, cloud, mạng xã hội, website…
• Dễ dàng mở rộng, tích hợp, không làm gián đoạn quy trình vận hành hiện tại.
• Đồng hành xuyên suốt từ khâu tư vấn và triển khai AI cho doanh nghiệp đến việc tối ưu hiệu quả dài hạn.

Liên hệ ngay với WorkGPT.ai để được tư vấn và triển khai AI cho doanh nghiệp phù hợp với quy mô và đặc thù ngành nghề của bạn!