[Tài liệu] Các KPI thường dùng trong quản lý doanh nghiệp

KPI trong tiếng Anh gọi là “Key Performance Indicator” đây là chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của một bộ phận, một cá nhân trong một công ty hoặc sự vận hành của cả công ty. Và mỗi bộ phận trong công ty thì sẽ có những chỉ số KPI khác nhau. Và thông qua chỉ số KPI thì bạn có thể biết được mình có đang quản lý doanh nghiệp theo đúng theo mục tiêu phát triển hay không?

Bởi vì biết rằng quản lý doanh nghiệp chưa bao giờ là điều dễ dàng. Vì vậy Innocom cung cấp tới các bạn đọc Bộ tư liệu về các KPI thường dùng trong quản lý doanh nghiệp với hy vọng bộ tài liệu dưới đây giúp ích cho doanh nghiệp của bạn về khâu quản lý để đưa doanh nghiệp phát triển hơn nữa.

Để nhận tài liệu quản lý doanh nghiệp một cách nhanh nhất. Hãy điền đầy đủ thông tin vào Form dưới đây Innocom sẽ gửi ngay bộ tài liệu quản lý doanh nghiệp tới bạn!

*LƯU Ý: Vui lòng điền chính xác địa chỉ Email. Sau khi đăng kí thành công thông tin sẽ được kiểm tra và tài liệu sẽ được gửi qua email của bạn. Tránh trường hợp không nhận được tài liệu.

Nội dung có trong bộ tài liệu:

1. Hệ thống KPI Nhân Sự 

1.1 Chỉ số KPI về lương.doc
1.2 KPI về đánh giá nguồn nhân lực khác.doc
1.3 Chỉ số KPI về an toàn lao động.doc
1.4 Chỉ số KPI về đào tạo.doc
1.5 Chỉ số KPI về đánh giá công việc.doc
1.6 Chỉ số KIP về giờ làm việc.doc
1.7 Chỉ số KPI về lòng trung thành.doc
1.8 Chỉ số KPI về năng suất nguồn nhân lực.doc
1.9Chỉ số KPI về hoạt động cải tiến.doc
1.10 Chỉ số KPI về tuyển dụng.doc

2. Hệ thống KPI Marketing

2.1 Chỉ số KPI về quảng cáo.doc
2.2 Chỉ số KPI về hoạt động khuyến mãi.doc
2.3 Chỉ số KPI về quan hệ công chúng.doc
2.4 Chỉ số KPI về Internet Marketing.doc

3. Hệ thống KPI Sale

3.1 Chỉ số KPI của nhân viên bán hàng.doc
3.2 Chỉ số KPI về tiếp xúc qua điện thoại.doc
3.3 Chỉ số KPI cho cửa hàng siêu thị.doc
3.4 Chỉ số KPI về chăm sóc khách hàng.doc
3.5 Chỉ số KPI về khách hàng trung thành.doc
3.6 Chỉ số KPI về sự phàn nàn của khách hàng.doc
3.7 Chỉ số KPI thị phần.doc
3.8 Chỉ số KPI đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng.doc
3.9 Chỉ số KPI về khách hàng.doc

4. Hệ thống KPI Tài Chính

4.1 Chỉ số KPI thanh toán.doc
4.2 Chỉ số KPI quản lý nguồn vốn.doc
4.3 Chỉ số KPI lợi nhuân.doc
4.4 Chỉ số KPI đầu tư.doc

5. Hệ thống KPI Cung ứng – Sản xuất chất lượng

5.1 KPI Cung ứng

• 5.1.1 Chỉ số KPI vận chuyển.doc
• 5.1.2 Chỉ số KPI giao hàng.doc
• 5.1.3 Chỉ số KPI cung ứng khác.doc

5.2 KPI Sản xuất chất lượng

• 5.2.2 Chỉ số KPI quản lý nguyên vật liệu.doc
• 5.2.3 Chỉ số KPI sử dụng nguyên vật liệu tiêu hao.docx
• 5.2.4 Chỉ số KPI quản lý đơn hàng.doc
• 5.2.5 Chỉ số KPI năng suất.doc
• 5.2.6 Chỉ số KPI bảo trì.doc

6. Hệ thống KPI Sản xuất

6.1 Chỉ số KPI nhà máy.xls
6.2 Chỉ số KPI phòng kinh doanh.xls
6.3 Chỉ số KPI đội môi trường.xls
6.4 Chỉ số KPI phòng bảo vệ.xls
6.5 Chỉ số KPI phòng kỹ thuật.xls
6.6 Chỉ số KPI phòng nhân sự.xls
6.7 Chỉ số KPI phòng tài chính kế toán.xls
6.8 Chỉ số KPI phòng kế hoạch kỹ thuật.xls
6.9 Chỉ số KPI phòng kiểm soát chất lượng.xls
6.10 Chỉ số KPI phòng đầu tư.xls
6.11 Chỉ số KPI về tiêu chí chung.xls

7. Hệ thống KPI Chức danh

7.1 Chỉ số KPI phòng Kế toán

• 7.1.1 Chỉ số KPI của trưởng phòng kế toán – kế toán trưởng.xls
• 7.1.2 Chỉ số KPI kế toán thanh toán.xls
• 7.1.3 Chỉ số KPI kế toán vật tư.xls
• 7.1.4 Chỉ số KPI kế toán giá thành.xls
• 7.1.5 Chỉ số KPI kế toán tổng hợp.xls
• 7.1.6 Mục tiêu kế hoạch công việc năm của Kế toán trưởng.xls

7.2 Chỉ số KPI phòng Cung ứng

• 7.2.1 Chỉ số KPI của trưởng phòng cung ứng.xls
• 7.2.2 Chỉ số KPI của phó phòng cung ứng.xls
• 7.2.3 Chỉ số KPI của nhân viên mua hàng nước ngoài.xls
• 7.2.4 Chỉ số KPI của nhân viên mua hàng nội địa.xls
• 7.2.5 Mục tiêu kế hoạch công việc năm của trưởng phòng cung ứng.xls

7.3 Chỉ số KPI phòng Giao nhận

• 7.3.1 Chỉ số KPI của trưởng phòng giao nhận.xls
• 7.3.2 Chỉ số KPI của trưởng bộ phận giao nhận.xls
• 7.3.3 Chỉ số KPI của nhân viên giao nhận xuất nhập khẩu.xls
• 7.3.4 Chỉ số KPI của nhân viên giao nhận nội địa.xls
• 7.3.5 Chỉ số KPI của thủ kho.xls
• 7.3.6 Mục tiêu kế hoạch công việc năm của phòng giao nhận.xls

7.4 Chỉ số KPI phòng Kỹ thuật

• 7.4.1 Chỉ số KPI của trưởng phòng kỹ thuật.xls
• 7.4.2 Chỉ số KPI của trưởng bộ phận máy dân dụng.xls
• 7.4.3 Chỉ số KPI của trưởng bộ phận máy công nghiệp.xls
• 7.4.4 Chỉ số KPI của nhân viên DVKT máy dân dụng.xls
• 7.4.5 Mục tiêu kế hoạch công việc năm của bộ phận QA.xls
• 7.4.6 Mục tiêu kế hoạch công việc năm của bộ phận kỹ thuật dịch vụ.xls
• 7.4.7 Mục tiêu kế hoạch năm của giám đốc dịch vụ kỹ thuật.xls

7.5 Chỉ số KPI phòng Nghiên cứu phát triển (R&D)

• 7.5.1 Chỉ số KPI của giám đốc phòng R&D.xls
• 7.5.2 Chỉ số KPI của phó phòng R&D.xls
• 7.5.3 Chỉ số KPI của trưởng bộ phận điện.xls
• 7.5.4 Chỉ số KPI của trưởng bộ phận cơ khí.xls
• 7.5.5 Mục tiêu kế hoạch năm của giám đốc phòng R&D.xls
• 7.5.6 Mục tiêu kế hoạch năm của phòng R&D.xls

8. KPI in English

8.1 KPIs for Training.doc
8.10 KPIs for Callcenter.doc
8.11 KPIs for Brand.doc
8.12 KPIs for Marketing.doc
8.13 KPIs for Sales.doc
8.2 KPIs for Development & counseling.doc
8.3 KPIs for Employee information.doc
8.4 KPIs for HR strategy.doc
8.5 KPIs for Human Resources.doc
8.6 KPIs for Recruitment.doc
8.7 KPIs for Redeployment & retirement.doc
8.8 KPIs for Reward & retainment.doc
8.9 KPIs for Advertising.doc

9. Hệ thống BSC cho doanh nghiệp list.txt

9.1 BSC Kinh doanh.xls
9.2 BSC Kế Toán.xls
9.3 BSC Kho vận.xls
9.4 BSC Kỹ thuật.xls
9.4 BSC Mua hàng.xls
9.5 BSC R-D.xls
9.6 BSC Sản xuất.xls