Trong thời đại chuyển đổi số, tự động hóa trong chăm sóc khách hàng đã trở thành nhu cầu cấp thiết đối với mọi doanh nghiệp. Việc WorkGPT AI ra mắt phiên bản mobile app là một bước tiến quan trọng, giúp doanh nghiệp có thể quản lý, vận hành chatbot chăm sóc khách hàng tự động ngay trên thiết bị di động. Giờ đây, người quản lý và đội...
Sự phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (AI) đang định hình lại thị trường lao động, mang đến cả cơ hội lẫn thách thức. Bài viết trên The Saigon Times phân tích các ngành nghề có nguy cơ bị thay thế bởi AI và những giải pháp để người lao động thích nghi trong thời đại chuyển đổi số. Ngành nghề dễ bị AI thay thế Theo...
1. Điểm tin tuần Cùng Innocom điểm lại các tin tức nổi bật trong tuần vừa qua: WorkGPT AI Agent - “Trợ lý dữ liệu” tự động tổng hợp số liệu và xuất báo cáo. WorkGPT MessengerBot - Chatbot AI được tích hợp với tài khoản Facebook page Google công bố "Kỷ nguyên Trải nghiệm" trong AI - nơi công nghệ thấu hiểu hành vi con người một cách sâu...
Tuần vừa qua, hai diễn biến mới trong công nghệ doanh nghiệp quan trọng đã thu hút sự quan tâm lớn: WORKGPT.AI ra mắt tính năng tự động tạo bài viết và đăng bài lên FB theo khung giờ. Google công bố hệ sinh thái Agentic AI - tiến gần hơn đến việc phát triển các “tác nhân AI” có khả năng hành động và phối hợp tự chủ. Cùng...
Hyperautomation sử dụng trí tuệ nhân tạo, tự động hóa quy trình robot, và các công nghệ tiên tiến khác để tối ưu hóa quy trình kinh doanh như thế nào? Lợi ích và cách triển khai Hyperautomation thế nào cho hiệu quả? Hãy cùng INNOCOM khám phá khái niệm này nhé! Siêu Tự động hóa (Hyperautomation) - Đánh thức Sức mạnh Tự động hóa Trong thời đại số hóa...
Phần nhiều các doanh nghiệp vẫn đang sử dụng một công cụ riêng cho việc gửi email MKT tuy nhiên việc kết hợp gửi email MKT từ phần mềm doanh nghiệp sẽ thuận tiện hơn nhiều. Bạn có thể quản lý danh sách khách hàng tập trung, không cần nhập lại danh sách sang một phần mềm khác. Khi có nhu cầu thay đổi hoặc tách danh sách bạn có...
Các chuyên gia trong lĩnh vực ERP và quản trị thay đổi đã chia sẻ quan điểm của họ về cách lựa chọn và triển khai hệ thống ERP giúp tối đa hóa đầu tư (Khái niệm về hệ thống ERP). Ngoài ra, họ cũng phác thảo các bước thực hiện để cải thiện việc các nhân viên sử dụng phần mềm chưa hiệu quả. Việc triển khai một hệ...
Duy trì hoạt động trên phương tiện truyền thông xã hội là một trong những cách tốt nhất để bạn tạo ra nhận thức về thương hiệu và tương tác với khách hàng của mình.Nhưng với rất nhiều nền tảng xã hội khác nhau để quản lý được tất cả nội dung cùng lúc có thể giống như một công việc toàn thời gian. Có rất nhiều công cụ giúp...
Đối với người kinh doanh bước đầu tiên cần vượt qua là tiếp cận với khách hàng sau đó mới đến thuyết phục mua hàng, và để tiếp cận được với khách hàng thì thường không đơn giản. Tuy nhiên lại có những kênh trực tuyến mà qua đó khách hàng thường chủ động cung cấp contact cho doanh nghiệp như hình dưới đây. Những contact này thường được các...
Mặc dù hiện nay có nhiều phương thức để một nhân viên kinh doanh tiếp cận được với khách hàng,thì kênh telesales vẫn chưa bao giờ lạc hậu. Đó không chỉ là kênh tương tác với khách hàng trực tiếp, hiệu quả mà còn dễ dàng để đo lường nhất. Tạm gác lại những câu chuyện về việc làm sao để một telesales thuyết phục được khách hàng, hôm nay...
