Hiện nay các công ty đều luôn mong muốn tạo ra Dịch vụ khách hàng xuất sắc và đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. Bởi lẽ cạnh tranh bằng dịch vụ khách hàng chính là cách cạnh tranh bền vững. Để đạt được mục tiêu đó, bên cạnh đầu tư vào phát triển phần mềm quản lý khách hàng CRM, cải tiến quy trình dịch vụ, xây...
Phần nhiều các doanh nghiệp vẫn đang sử dụng một công cụ riêng cho việc gửi email MKT tuy nhiên việc kết hợp gửi email MKT từ phần mềm doanh nghiệp sẽ thuận tiện hơn nhiều. Bạn có thể quản lý danh sách khách hàng tập trung, không cần nhập lại danh sách sang một phần mềm khác. Khi có nhu cầu thay đổi hoặc tách danh sách bạn có...
Các chuyên gia trong lĩnh vực ERP và quản trị thay đổi đã chia sẻ quan điểm của họ về cách lựa chọn và triển khai hệ thống ERP giúp tối đa hóa đầu tư (Khái niệm về hệ thống ERP). Ngoài ra, họ cũng phác thảo các bước thực hiện để cải thiện việc các nhân viên sử dụng phần mềm chưa hiệu quả. Việc triển khai một hệ...
Doanh nghiệp nhỏ tại địa phương thật sự cần học cách để thích nghi với việc làm marketing hiện đại. Ngay khi doanh thu của bạn đang ổn định hoặc có một chút sụt giảm là lúc bạn cần phải điều chỉnh chiến lược marketing của mình. Theo thống kê chỉ có khoảng 33% doanh nghiệp nhỏ tồn tại được trên 10 năm và đương nhiên bạn sẽ không muốn...
Chu trình PDCA là một trong những phương pháp quản lý đơn giản nhất và dễ dàng nhất để kiểm soát quy trình và cải tiến liên tục. PDCA có nghĩa là: Plan: Kế hoạch Do: làm Check: kiểm tra Act: hành động Nó còn được gọi là phương pháp quản lý Deming hoặc Shewhart cycle. Đôi khi nó còn được gọi là phương pháp quản lý PDSA (với “S”...
Thực tế của một số doanh nghiệp truyền thống không chỉ doanh nghiệp nhỏ mà thậm chí cả những doanh nghiệp với quy mô lên đến cả chục tỷ 1 năm hay gặp phải đó là khó tiếp cận hiệu quả với kênh truyền thông online. Các doanh nghiệp này thường tiếp cận khách hàng qua giới thiệu, chào hàng trực tiếp, họ có một bộ máy hoạt động lâu...
Trong thời kì hội nhập kinh tế ngày càng sâu rộng hiện nay, các doanh nghiệp muốn duy trì và phát triển được, ngoài việc nâng cao chất lượng sản phẩm, các doanh nghiệp cần phải xây dựng thương hiệu cho riêng mình Hãy thử tưởng tượng, bạn đang ở trong một cửa hàng tạp hóa và đang cực kỳ khát nước. Bạn muốn mua một chai nước để thỏa mãn cơn...
