Innocom ra mắt WorkGPT WhatsAppBot – Chatbot AI thông minh đa năng

WorkGPT WhatsAppBot là giải pháp chatbot AI tiên tiến giúp doanh nghiệp tự động hóa toàn bộ quy trình tương tác khách hàng trên WhatsApp, từ tư vấn, báo giá, chốt đơn đến chăm sóc sau bán. Với khả năng học hỏi thông minh và phản hồi cá nhân hóa, WorkGPT WhatsAppBot không chỉ tiết kiệm thời gian, giảm chi phí nhân sự, mà còn hỗ trợ tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.

1. WorkGPT WhatsAppBot là gì?

Sau sự ra mắt thành công của WorkGPT Zalobot, MessengerBot, WebBot,… INNOCOM chính thức giới thiệu WorkGPT WhatsAppBot – giải pháp chatbot AI thông minh được tích hợp trực tiếp trên nền tảng WhatsApp, sẵn sàng giúp doanh nghiệp tự động hóa và nâng cấp toàn bộ quy trình tương tác với khách hàng.

Khác với những chatbot truyền thống chỉ vận hành theo kịch bản có sẵn, WorkGPT WhatsAppBot được trang bị công nghệ AI tiên tiến với khả năng tự học từ các tài liệu nội bộ như bảng giá, chính sách dịch vụ, quy trình tư vấn,… Nhờ vậy, bot có thể đưa ra phản hồi nhanh chóng, chính xác và tự nhiên, sát với thực tế vận hành của doanh nghiệp.

2. Vai trò của WorkGPT WhatsAppBot trong doanh nghiệp

Trong kỷ nguyên thương mại số, khách hàng không chỉ muốn được phản hồi ngay lập tức, mà còn kỳ vọng nhận được tư vấn chính xác và dịch vụ cá nhân hóa. Việc áp dụng WorkGPT WhatsAppBot giúp doanh nghiệp vừa bắt kịp xu hướng công nghệ, vừa tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

2.1.  Giải quyết bài toán thiếu hụt nhân sự

WorkGPT WhatsAppBot giúp giải quyết triệt để bài toán thiếu hụt nhân sự khi xử lý khối lượng lớn yêu cầu của khách hàng mà không bị giới hạn bởi thời gian hay số lượng nhân viên. Thay vì phải thuê thêm nhân sự để trực hoặc quản lý tin nhắn, doanh nghiệp chỉ cần đầu tư một lần và để bot đảm nhiệm công việc.

2.2. Tự động hóa và chuẩn hóa quy trình làm việc

Không chỉ dừng ở việc trả lời câu hỏi, WorkGPT WhatsAppBot còn tự động hóa và chuẩn hóa toàn bộ quy trình làm việc. Những tác vụ lặp lại như gửi báo giá, xác nhận đơn hàng, hướng dẫn thanh toán, thông báo khuyến mãi hay nhắc lịch hẹn đều được xử lý nhanh chóng và đồng nhất về nội dung. Điều này giúp doanh nghiệp đảm bảo mọi khách hàng đều nhận thông tin chính xác, hạn chế tối đa sai sót và giảm áp lực cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.

2.3. Tăng tốc độ phản hồi và thúc đẩy doanh số

Tốc độ phản hồi nhanh chóng cũng là một điểm mạnh vượt trội của WorkGPT WhatsAppBot. Thay vì để khách hàng chờ đợi, bot có thể phản hồi chỉ trong vài giây, thậm chí xử lý đồng thời hàng chục đến hàng trăm cuộc trò chuyện. Khả năng này đặc biệt quan trọng trong việc tận dụng “khoảnh khắc vàng” – thời điểm khách hàng đang quan tâm và sẵn sàng mua, từ đó tăng đáng kể tỷ lệ chốt đơn.

2.4. Nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng thương hiệu

Từ đó, WorkGPT WhatsAppBot góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng thương hiệu lâu dài. Với khả năng cá nhân hóa nội dung tin nhắn, bot mang lại cảm giác được quan tâm cho từng khách hàng. Giọng văn tư vấn được thiết kế gần gũi, tự nhiên, nhờ đó nâng cao sự hài lòng và tăng khả năng khách hàng quay lại hoặc giới thiệu cho người khác.

3. Bộ tính năng nổi bật của WorkGPT WhatsAppBot

WorkGPT WhatsAppBot được trang bị một loạt tính năng thông minh, giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng và thúc đẩy bán hàng hiệu quả hơn bao giờ hết. 

3.1. Tư vấn và trả lời tự động 24/7

WorkGPT WhatsAppBot có khả năng phản hồi các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào, kể cả ban đêm, cuối tuần hay ngày lễ. Điều này giúp doanh nghiệp luôn duy trì kết nối và không bỏ lỡ cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.

3.2. Chốt đơn nhanh chóng và gợi ý ưu đãi cá nhân hóa

Ngoài ra, Bot còn có khả năng hỗ trợ quy trình mua hàng từ tư vấn, xác nhận đơn, hỗ trợ thanh toán đến đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu từng khách. Việc cá nhân hóa ưu đãi giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng giá trị đơn hàng.

3.3. Chuyển tiếp thông minh đến nhân viên CSKH

Khi khách hàng có yêu cầu phức tạp hoặc cần tư vấn chuyên sâu, WorkGPT WhatsAppBot sẽ tự động kết nối họ đến đúng nhân viên chăm sóc. Điều này đảm bảo quá trình hỗ trợ luôn mạch lạc và hiệu quả.

3.4. Tự động hóa quy trình đặt lịch và chăm sóc khách hàng

Bot có thể quản lý lịch hẹn, gửi thông báo nhắc trước, thực hiện chiến dịch re-marketing (tái tiếp thị) và vận hành chương trình khách hàng thân thiết. Nhờ vậy, doanh nghiệp vừa tiết kiệm thời gian, vừa duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

3.5. Tư vấn đa ngôn ngữ

Đặc biệt, với khả năng giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ như tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật,… WorkGPT WhatsAppBot giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi hoạt động và tiếp cận hiệu quả tệp khách hàng quốc tế.

4. Ưu điểm vượt trội của WorkGPT WhatsAppBot

Không chỉ sở hữu bộ tính năng đa dạng, WorkGPT WhatsAppBot còn được thiết kế với hàng loạt ưu điểm nổi bật, giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai, tối ưu hiệu suất vận hành và gia tăng doanh thu.

• Triển khai siêu nhanh: Chỉ với khoảng 5 phút thiết lập, WorkGPT WhatsAppBot đã sẵn sàng vận hành. Điều này giúp doanh nghiệp nhanh chóng ứng dụng công nghệ AI vào hoạt động chăm sóc khách hàng mà không cần tốn nhiều thời gian chuẩn bị.
• Giao diện quản lý trực quan và thân thiện: WorkGPT WhatsAppBot được trang bị giao diện quản lý rõ ràng, bố cục khoa học, giúp người dùng dễ dàng theo dõi hoạt động của bot, quản lý tin nhắn và điều chỉnh nội dung trả lời chỉ trong vài thao tác. 
• Khả năng tự học từ tài liệu nội bộ: WorkGPT WhatsAppBot không đòi hỏi lập trình phức tạp. Chỉ cần cung cấp dữ liệu như bảng giá, quy trình tư vấn hoặc chính sách dịch vụ, bot sẽ tự học và đưa ra phản hồi chính xác, phù hợp với thực tế hoạt động của doanh nghiệp.
• Tiết kiệm chi phí và nhân lực: Bot giúp giảm đáng kể khối lượng công việc thủ công cho đội ngũ chăm sóc khách hàng, từ đó cắt giảm chi phí nhân sự mà vẫn đảm bảo dịch vụ khách hàng luôn thông suốt, liên tục và chất lượng.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi rõ rệt: Với khả năng giao tiếp nhanh, phản hồi cá nhân hóa và hỗ trợ trên nhiều kênh, WorkGPT WhatsAppBot giúp doanh nghiệp chốt đơn hiệu quả hơn, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng để thúc đẩy doanh thu lâu dài.

Tối ưu quy trình – giảm tải nhân sự –  không bỏ sót khách tiềm năng

Nhắn tin ngay cho đội ngũ WorkGPT.ai để được tư vấn và sử dụng công cụ Chatbot AI cho doanh nghiệp của bạn!

——————————

• VP Hà Nội: VTC Online Building – 18 Tam Trinh, phường Tương Mai, TP. Hà Nội
• VP HCM: Jamona Heights Building – 210 Bùi Văn Ba, phường Tân Thuận Đông, TP.HCM
• Malaysia: Menara AIA Sentra (3rd Floor – R302) – No. 30, Jln Sultan Ismail, Bukit Bintang, Post code: 50250, Kuala Lumpur, Malaysia