Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc vào CRM để quản lý dữ liệu khách hàng, quy trình thủ công phức tạp đang khiến nhân viên tốn hàng giờ đồng hồ cho những thao tác lặp đi lặp lại. Việc tra cứu thông tin, tạo báo giá, kiểm tra tồn kho hay lập hợp đồng đều mất nhiều bước, dễ sai sót và làm giảm trải nghiệm khách...
1. Các thách thức của doanh nghiệp hiện nay Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, nhiều doanh nghiệp đang phải đối mặt với hàng loạt vấn đề khiến hoạt động vận hành và chăm sóc khách hàng bị trì trệ. Đồng thời, việc tư vấn và triển khai AI cho doanh nghiệp vẫn còn là một bài toán khó do thiếu kinh nghiệm hoặc nguồn lực chuyên...
Sau thời gian nghiên cứu và phát triển bởi đội ngũ Innocom, chúng tôi tự hào giới thiệu đến Quý Doanh nghiệp và Đối tác giải pháp WorkGPT Zalobot - trợ lý AI thông minh hoạt động trực tiếp trên tài khoản Zalo cá nhân, hỗ trợ doanh nghiệp tư vấn, chăm sóc khách hàng và xử lý yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hoàn toàn tự...
Trong bối cảnh ngành công nghệ thông tin (IT) tại Việt Nam phát triển mạnh mẽ nhưng thiếu hụt nhân sự chất lượng cao, các doanh nghiệp như Innocom và SEGU đã tiên phong hợp tác với FUNiX để đào tạo và tuyển dụng, nhằm xây dựng nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu thị trường. Bài viết trên VnExpress nhấn mạnh tầm quan trọng của liên kết giữa doanh...
Sự phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (AI) đang định hình lại thị trường lao động, mang đến cả cơ hội lẫn thách thức. Bài viết trên The Saigon Times phân tích các ngành nghề có nguy cơ bị thay thế bởi AI và những giải pháp để người lao động thích nghi trong thời đại chuyển đổi số. Ngành nghề dễ bị AI thay thế Theo...
Vào ngày 28/08/2023, Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Kinh tế Quốc dân, tổ chức hội thảo “CRM – Quản trị quan hệ khách hàng tại doanh nghiệp”, thu hút gần 100 sinh viên từ các lớp DSU khóa 7 và Chất lượng cao Quản trị Kinh doanh 63. Diễn giả chính, ông Nguyễn Hoàng Hiệp – Giám đốc Công ty Công nghệ và Tư vấn Doanh nghiệp Innocom,...
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm thay đổi mạnh mẽ nhiều ngành công nghiệp trên toàn thế giới, và Việt Nam không nằm ngoài xu thế đó. Sự phát triển nhanh chóng của ngành công nghệ, kết hợp với lực lượng lao động trẻ, am hiểu công nghệ, đã giúp Việt Nam trở thành một trung tâm AI mới nổi tại Đông Nam Á. Trong bối cảnh đó, việc...
1. Điểm tin tuần Cùng Innocom điểm lại các tin tức nổi bật trong tuần vừa qua: WorkGPT AI Agent - “Trợ lý dữ liệu” tự động tổng hợp số liệu và xuất báo cáo. WorkGPT MessengerBot - Chatbot AI được tích hợp với tài khoản Facebook page Google công bố "Kỷ nguyên Trải nghiệm" trong AI - nơi công nghệ thấu hiểu hành vi con người một cách sâu...
Tuần vừa qua, hai diễn biến mới trong công nghệ doanh nghiệp quan trọng đã thu hút sự quan tâm lớn: WORKGPT.AI ra mắt tính năng tự động tạo bài viết và đăng bài lên FB theo khung giờ. Google công bố hệ sinh thái Agentic AI - tiến gần hơn đến việc phát triển các “tác nhân AI” có khả năng hành động và phối hợp tự chủ. Cùng...
Tháng 12 năm nay, Innocom đã chính thức trở thành thành viên của Hiệp hội Chất lượng Hoa Kỳ. Đây là bước tiến mới nhất trong hành trình cải thiện chất lượng dịch vụ không ngừng nghỉ của Innocom suốt thời gian qua. Giới thiệu về Hiệp hội Chất lượng Hoa Kỳ Sứ mệnh Là tổ chức tiên phong trong lĩnh vực quản lý chất lượng, Hiệp hội chất lượng...
