Mặc dù hiện nay có nhiều phương thức để một nhân viên kinh doanh tiếp cận được với khách hàng,thì kênh telesales vẫn chưa bao giờ lạc hậu. Đó không chỉ là kênh tương tác với khách hàng trực tiếp, hiệu quả mà còn dễ dàng để đo lường nhất. Tạm gác lại những câu chuyện về việc làm sao để một telesales thuyết phục được khách hàng, hôm nay chúng tôi muốn chia sẻ cho bạn một công nghệ mới cập nhật để nâng cao năng suất hơn nữa của những cuộc gọi này.
Hãy thử tưởng tượng một ngày của nhân viên telesales ngoài thời gian trao đổi điện thoại với khách hàng thì thời gian còn lại là để làm gì? Chính là tra số điện thoại, họ tên khách hàng và bấm số. Đây thực chất là những khoảng thời gian lãng phí không đem lại doanh thu cho doanh nghiệp. Vì vậy Auto Dial ra đời chính là nhằm mục đích bù lấp đi khoảng cách tối ưu năng suất đó.
Vậy Auto Dial là gì?
Nói một cách dễ hiểu thì Auto Dial chính là một tính năng của phần mềm tổng đài giúp hỗ trợ quay số tự động cho khách hàng tiếp theo ngay khi telesales chấm dứt cuộc hội thoại với khách hàng hiện tại. Nhân viên sale sẽ không còn phải nhìn vào màn hình để tìm tên, rồi nhấc điện thoại, quay số, đó là chưa kể xác suất quay sai số điện thoại và phải làm lại một lần nữa. Chỉ một thay đổi nhỏ và đơn giản Auto Dial có thể giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất lên rất nhiều. Thật thú vị phải không ?
5 lý do nên sử dụng Auto Dial cho doanh nghiệp bạn
Ngoài lợi ích chính là giảm thiểu thời gian chuẩn bị cho cuộc gọi tiếp theo của nhân viên sale, Tổng đài telesale tích hợp Auto Dial còn có những ưu điểm khác dưới đây hoàn toàn phù hợp với mọi doanh nghiệp
- Không giới hạn đầu số, có thể triển khai với số lượng lớn lên đến 1000 nhân viên
- Triển khai nhanh và sử dụng ngay lập tức, không gián đoạn thời gian gọi
- Giảm 100% việc gọi sai, nhầm số
- Tất cả các cuộc gọi ra đều hiển thị cùng 1 đầu số chính
- Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng hoặc gia tăng doanh số bán hàng do tiếp cận được nhiều khách hàng trong thời gian ngắn
Nếu bạn đang cảm thấy hứng thú và muốn tìm hiểu thêm về công nghệ mới ra mắt này, bạn có thể liên hệ với Innocom theo thông tin
Hotline: 0964 738 895
Email: hello@innocom.vn
