Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là việc sử dụng tốt nhất các cơ sở dữ liệu và khám phá hiểu biết sâu sắc về khách hàng. Từ cách họ được tiếp thị đến cách họ phản hồi. Để phân tích, đánh giá và biến những hiểu biết đó thành quyết định kinh doanh thành công. Đó chính là cách mở khóa bí mật khách hàng - bí quyết...
Đôi khi bạn điều hành một doanh nghiệp nhỏ, bạn sẽ cảm nhận như đang đấu tranh để thoát ra khỏi bóng tối của các đối thủ mạnh hơn bạn nhiều. Đặc biệt trong giao dịch thương mại giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), có nhiều doanh nghiệp lớn thường chỉ giao dịch với các nhà cung cấp có quy mô tương tự. Do một đơn vị cung cấp...
Việc giữ chân nhân tài và ổn định nhân sự luôn là điều mà các nhà quản lý quan tâm nhất. Vì suy cho cùng, nguồn lực nhân sự chính là mấu chốt thúc đẩy hoạt động kinh doanh của các Doanh nghiệp. Theo thống kê cho thấy, năm lý do hàng đầu khiến nhân viên rời bỏ công việc là: Thiếu phát triển nghề nghiệp (22%), cân bằng cuộc...
Công cụ quản lý thu chi doanh nghiệp vừa và nhỏ luôn là mối quan tâm lớn của các chủ doanh nghiệp. Bởi lẽ họ muốn tìm một công cụ để đảm bảo việc thống kê không bị thiếu sót, nhầm lẫn, đồng thời phải vô cùng đơn giản để có thể sử dụng được ngay. Từ kinh nghiệm áp dụng phần mềm Vtiger CRM, Innocom nhận thấy đây thực...
Nếu doanh nghiệp bạn đang có rất nhiều kho hàng với số lượng hàng hóa khổng lồ thì có lẽ đây không phải là một giải pháp dành cho bạn. Còn trong trường hợp bạn đang cần quản lý toàn bộ hoạt động của Công ty (bao gồm Khách hàng, kinh doanh, nhân sự...) và kết hợp quản lý một kho hàng với số lượng hàng hóa không quá lớn...
Phần mềm quản lý khách hàng Vtiger CRM không còn xa lạ với hầu hết các doanh nghiệp lớn nhỏ hiện nay. Nổi tiếng là hệ thống quản lý toàn diện, Vtiger module có các tính năng từ quản lý, chăm sóc khách hàng đến liên kết nội bộ chặt chẽ bên trong doanh nghiệp. Nhưng có phải doanh nghiệp nào khi mới bắt đầu sử dụng cũng đã biết...
Đối với mọi doanh nghiệp, để có một đơn hàng hay hợp đồng thành công cần có sự phối hợp nhịp nhàng giữa hai bộ phận Marketing và bán hàng. Một danh sách khách hàng tiềm năng được đội ngũ Marketing tìm ra sẽ tiết kiệm thời gian và hỗ trợ tốt cho bộ phận bán hàng. Ngược lại, nếu bộ phận bán hàng biết khai thác tốt danh sách...
Đối với doanh nghiệp, sản phẩm tốt là một chuyện nhưng có bán được sản phẩm đó hay không lại là một chuyện khác. Hiện nay, nhiều doanh nghiệp sai lầm khi chỉ hướng đến quảng bá sản phẩm đến khách hàng mà quên rằng việc có một hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả còn quan trọng hơn rất nhiều. Điều đó dẫn đến tình...
Khách hàng là nguồn sinh lợi nhuận của một doanh nghiệp. Bởi vậy, dịch vụ tiếp cận và chăm sóc khách hàng chính là vấn đề “sống còn” của mọi doanh nghiệp hoạt động kinh doanh. Để tạo dựng và duy trì quan hệ với nhiều khách hàng, chăm sóc họ tốt nhất và hợp với bối cảnh cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 hiện nay đòi hỏi mỗi doanh...
Phần mềm CRM giờ đây đã được các nhà quản trị Marketing lớn coi là một công cụ không thể thiếu cho các chiến dịch truyền thông của họ. Theo thống kê phần mềm chăm sóc khách hàng giúp giảm 23% chi phí marketing và tăng 41% doanh thu trên mỗi nhân viên sale. Là phần mềm CRM được khách hàng ưa chuộng năm 2018 (theo Garner) Vtiger CRM hỗ...
