| | | | | | | |
Toàn quyền quản lý tổng đài (giao diện web)  Người dùng toàn quyền quản lý tổng đài ảo trên trang web quản trị. | | | | | | | |
Danh sách số nội bộ / Nhóm nội bộ Liệt kê danh sách các số nội bộ/ nhóm số nội bộ trên trang quản trị. | | | | | | | |
Xem trạng thái máy nhánh, nhóm Theo dõi được trạng thái các máy nhánh, nhóm đang được sử dụng. | | | | | | | |
Định tuyến cuộc gọi theo nhà mạng Tự động định tuyến số điện thoại gọi ra theo nhà mạng, khi thực hiện gọi số của nhà mạng nào thì hệ thống sẽ tự động định tuyến qua SIM của nhà mạng đó, để cuộc gọi luôn nội mạng | | | | | | | |
| | | | | | | |
Cấu hình lời chào Khi gọi vào đầu số / hotline sẽ nghe lời chào hướng dẫn nhấn các phím để gặp đúng bộ phận cần gặp, không cần phải gặp lễ tân. | | | | | | | |
Thêm nhạc chờ Thay vì nghe tiếng đổ chuông nhàm chán, người dùng có thể thay bằng các bản nhạc chờ sinh động, để cho khách hàng chờ trong lúc đợi bặt máy. | | | | | | | |
Thêm ghi âm lời chào IVR Người dùng toàn quyền thêm file ghi âm lời chào trên trang quản trị. | | | | | | | |
Cấu hình gọi vào / gọi ra Cho phép điều hướng gọi vào /gọi ra đến đích mong muốn. | | | | | | | |
| | | | | | | |
Đặt mật khẩu cho các cuộc gọi ra Mỗi người dùng sẽ có một mật khẩu riêng để gọi ra ngoài. | | | | | | | |
Chuyển hướng cuộc gọi theo thời gian Cấu hình tùy thuộc vào thời gian khác nhau mà các cuộc gọi sẽ được chuyển hướng theo mong muốn như thời gian trong giờ làm việc hoặc ngoài giờ. | | | | | | | |
Phân phối cuộc gọi vào các máy nhánh Chuyển cuộc gọi vào các máy nhanh theo các kiều khác nhau như đổ chuông tất cả, ngẫu nhiên, hoặc đổ chuông lần lượt. | | | | | | | |
Hiển thị chi tiết lịch sử cuộc gọi Xem được nhật ký cuộc gọi chi tiết của từng máy theo thời gian. | | | | | | | |
Xóa file / nghe lại file ghi âm lời chào IVR Người dùng toàn quyền xóa và nghe lại file ghi âm trên trang quản trị. | | | | | | | |
Hộp thư thoại Trong trường hợp số nội không nghe máy hoặc bận thì hệ thống tự động chuyển vào hộp thư thoại, khi đó khách hàng có thể để lại lời nhắn. | | | | | | | |
Cho phép chặn các số điện thoại không được phép gọi đến Cho phép chặn các số điện thoại không được phép gọi đến | | | | | | | |
Điều hướng gọi ra di động Khi có cuộc gọi từ bên ngoài gọi vào cho phép chuyển hướng ra số di động. | | | | | | | |
Gọi nội bộ miễn phí không giới hạn Các số nội bộ gọi với nhau hoàn toàn không mất phí. | | | | | | | |
Cung cấp / quản lý tài khoản người dùng Người quản trị có thể tạo ra các tài khoản để cấp cho các người dùng với các quyền sử dụng tổng đài ảo khác nhau. | | | | | | | |
Theo dõi / kiểm soát dung lượng sử dụng Trên trang quản trị có biểu đồ thông kế dung lượng sử dụng giúp người dùng có thể /theo dõi và kiểm dung lượng sử dụng dễ dàng. | | | | | | | |
Thông báo máy bận hoặc ngoài giờ làm việc Hệ thống sẽ tự động thông báo khi các máy nhánh bận hoặc ngoài giờ làm việc. | | | | | | | |
Đàm thoại hội nghị Đàm thoại hội nghị hay đàm thoại nhiều người đuợc thiết lập cho phép người nhận cuộc gọi tham gia đàm thoại xuyên suốt cuộc gọi đó hoặc giảm bớt thời gian khi muốn truyền đạt cùng một nội dung tới nhiều người. | | | | | | | |
