Việc tiếp nhận một lượng khách lớn hàng ngày khiến hệ thống của Công ty thường xuyên bị quá tải,
mất rất nhiều thời gian để xử lý và chăm sóc khách hàng. Sau khi bắt tay hợp tác với Innocom về
các giải pháp Vtiger và Call center, tốc độ loading của hệ thống cải thiện đáng kể, hệ thống gọi
tự động chăm sóc khách hàng cũng giúp tiết kiệm thời gian cho hàng trăm nhân viên.

Hệ thống Quản lý kho, linh kiện, retail,… hiện tại chưa thực sự tối ưu khiến Công ty gặp khó khăn
trong việc phân phối các mặt hàng hiện có. Innocom đã cùng nghiên cứu, tiến hành nâng cấp và áp dụng
giải pháp ABMS làm quản lý kho, call center, quản lý đội sales giúp Hafele quản lý lượng lớn Data
một cách dễ dàng.

Trong vòng gần 2 tháng triển khai, Innocom đã hỗ trợ xây dựng hệ thống tổng đài và báo cáo các cuộc
gọi một cách hiệu quả. Đồng thời triển khai các module quản lý sale, quản lý sự kiện giúp Metlife có
một hệ thống thông tin quản trị chi tiết.

Sau khi triển khai giải pháp của Innocom, Công ty đã có hệ thống CRM mạnh mẽ hơn, dễ dàng quản lý
khách hàng, đội sales, marketing và chăm sóc hậu mãi. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng
và tăng hiệu quả kinh doanh.