FORGOT YOUR DETAILS?

Phần mềm quản lý quan hệ Khách hàng - Happy CRM

Phần mềm CRM

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng - Happy CRM

  1. Phần mềm CRM

Phần mềm chăm sóc khách hàng hay còn gọi là phần mềm CRM ( Customer Relationship Management: Quản lý quan hệ khách hàng ) là công cụ giúp Công ty xây dựng, duy trì, phát triển, quản lý quan hệ khách hàng. Từ đó tập hợp khách hàng tiềm năng, tạo ra các khách hàng mới, xây dựng khách hàng trung thành và gia tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp.

  1. Giới thiệu phần mềm quản lý quan hệ Khách hàng - Happy CRM của Innocom

Là một sản phẩm của INNOCOM Technology Co., Ltd. Được phát triển dựa trên phần mềm Vtiger – Một giải pháp được đông đảo người dùng trên thế giới ưa chuộng từ năm 2004 đến nay (13 năm). Được cải tiến phù hợp với thực tiễn kinh doanh và quản lý tại Việt Nam.

  1. Lợi ích của phần mềm quản lý quan hệ Khách hàng - HappyCRM

Ba trong số các lợi ích nổi bật của HappyCRM là:

  • Tự động hóa quản lý Bán Hàng: cung cấp một số công cụ hỗ trợ quá trình bán hàng bằng cách ghi nhận lại mọi giai đoạn trong quá trình bán hàng từ khi là khách hàng tiềm năng cho đến khi là khách hàng thật sự.
  • Tự động hóa quản lý Tiếp Thị: giúp doanh nghiệp xác định khách hàng mục tiêu và các chiến lược tiếp thị thông qua các công cụ thống kê, đo lường, hỗ trợ gửi thư trực tiếp,…
  • Tự động hóa quản lý quan hệ khách hàng: quản lý tất cả các yêu cầu hỗ trợ, tình trạng giải quyết,…giúp nhân viên phục vụ nhanh chóng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.
  1. Một số tính năng của phần mềm quản lý quan hệ Khách hàng - Happy CRM

  • Quản lý danh sách khách hàng: khách hàng vip, khách hàng quen, khách hàng tiềm năng, khách hàng mới…
  • Quản lý chi tiết thông tin khách hàng: tên công ty, địa chỉ, số điện thoại, hình ảnh…
  • Quản lý mọi giao dịch mua bán: theo hợp đồng, theo khách hàng, theo nhân viên, theo ngày…
  • Phân quyền quản lý thông tin khách hàng cho các nhân viên bán hàng
  • Bảo mật các thông tin trong quá trình giao dịch
  • Xuất hợp đồng, báo giá, văn bản, tài liệu giao dịch
  • Quản lý lịch hẹn với khách hàng: tên khách hàng, nhân viên thực hiện giao dịch, thời gian và nơi hẹn gặp, chi phí…
  • Lên các báo cáo và biểu đồ về khách hàng: tình hình mua bán, công nợ …
  • Quản lý dịch vụ hỗ trợ khách hàng, gán công việc tới từng kỹ thuật viên, …
  • Tự động gửi tin nhắn, email chăm sóc khách hàng
  • Truy cập trực tiếp qua các thiết bị thông minh: laptop, điện thoại, máy tính bảng …
  1. Cam kết của Innocom

  • Cập nhật và nâng cấp thường xuyên các phiên bản mới miễn phí dành cho khách hàng
  • Bảo hành trọn đời sản phẩm
  • Cam kết tư vấn và tùy biến sản phẩm theo nhu cầu riêng của từng doanh nghiệp
  • Hỗ trợ tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng, hiệu quả
  • Đào tạo miễn phí, định kỳ hàng quý cho nhân viên của doanh nghiệp khi sử dụngphần mềm Happy CRM

    6. Quy trình hợp tác, triển khai

  • Liên hệ khách hàng: Chuyên viên của Happy CRM sẽ liên hệ với khách hàng để ghi nhận những yêu cầu về tính năng phần mềm
  • Tư vấn trực tiếp: Chuyên viên của Happy CRM tư vấn trực tiếp các giải pháp phù hợp với nhu cầu mà khách hàng đã đặt ra, giới thiệu và demo thực tế phần mềm Happy CRM
  • Ký hợp đồng hợp tác: Hai bên ký kết hợp đồng làm căn cứ cho việc hợp tác
  • Thiết lập, tùy biến: Đội ngũ kỹ thuật viên của Happy CRM tiến hành thiết lập các thông tin, nhập dữ liệu, tùy biến chức năng để hoàn thành phần mềm đưa vào sử dụng trong thời gian cam kết
  • Hướng dẫn sử dụng tại doanh nghiệp: Bàn giao phần mềm Happy CRM và hướng dẫn sử dụng cho cán bộ quản lý, nhân viên của doanh nghiệp
  • Tư vấn, bảo hành: Ngay khi doanh nghiệp khó khăn trong quá trình sử dụng, đội ngũ ký thuật viên của Happy CRM sẽ ngay lập tức giải đáp thắc và hỗ trợ doanh nghiệp điều chỉnh cho phù hợp
  • Cập nhật các cải tiến: Thông báo đến doanh nghiệp về các cải tiến và cập nhật các phiên bản mới để ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của doanh nghiệp

Liên hệ ngay với INNOCOM qua số điện thoại 0942 8888 95 để được hỗ trợ tư vấn miễn phí và cung cấp dịch vụ nhanh nhất, chất lượng nhất với mức chi phí hợp lý.

Xem thêm tại :  https://happycrm.innocom.vn/

TOP